Garantia

A Reserva Floral preza pela qualidade de seus serviços e a satisfação de seus clientes.

Sabemos que é muito importante que seus arranjos cheguem exatamente no dia provisto. Porém problemas com atraso podem ocorrer por motivo de força maior.

Casos para Trocas e Devoluções:

Casos em que o Cliente terá assegurada a devolução integral do pagamento ou mesmo a substituição do produto entregue, sem custo adicional, o que melhor lhe convir:

1- O pedido foi entregue em data fora da programação do cliente e sem a sua expressa autorização.

a.Explique-se: Os horários para entrega são indicativos e poderão sofrer alteração por casos de força maior, por exemplo, acidentes de transito, enchentes, etc. Contudo a data estará assegurada.

2- O pedido foi entregue fora do padrão da encomenda (fotos no site) e sem expressa autorização do cliente.

a. Explique-se: Flores são perecíveis e sazonais. Em casos extraordinários nos reservamos o direito de substituirmos algumas flores sem alterarmos a composição do arranjo ou valores. O Cliente será informado sempre que qualquer alteração na escolha do produto ocorrer.